Публичная оферта на заключение договора об использовании сервиса «NeuronChat»

Редакция № 1 от 25 июня 2026 г.

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Мухаметзянов Булат Ирекович, ОГРНИП 325169000181416, ИНН 165807104400 (далее — Администратор), адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю, выразившему согласие с изложенными в настоящей оферте условиями указанным в ней способом (далее — Пользователь), о заключении договора на использование сервис «NeuronChat» на условиях, изложенных ниже (далее — Договор, Оферта).

Настоящий Договор размещается в сети Интернет по адресу https://chatneuron.ru/oferta и регулирует отношения, возникающие при предоставлении Администратором Пользователю доступа к функционалу сервис «NeuronChat».

1. Термины и определения

  • Администратор — Индивидуальный предприниматель Мухаметзянов Булат Ирекович, ОГРНИП 325169000181416, ИНН 165807104400, правообладатель Сервиса. Адрес для корреспонденции: 420000, Россия, Республика Татарстан, г. Казань (адрес для корреспонденции — по запросу на info@jimmyneuron.ru). Email: info@jimmyneuron.ru.
  • Пользователь — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис для автоматизации коммуникации с клиентами на основе загруженных данных.
  • Акцепт — полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты путём регистрации в Сервисе, оплаты выбранного Тарифа и/или проставления отметки о согласии с Офертой и Политикой обработки персональных данных.
  • Сервис «NeuronChat» — программа для ЭВМ и связанные базы данных, доступные Пользователю через веб-сайт и личный кабинет, предназначенные для автоматического формирования ответов на сообщения клиентов Пользователя на основе базы знаний, документов и настроек Пользователя (далее также — Сервис, AI-агент).
  • База знаний — документы, FAQ, данные обхода сайта, бриф, контакты, товарный фид и иные материалы, загруженные Пользователем в Сервис.
  • Чат / канал — виджет на сайте, мессенджеры, CRM и иные каналы, подключённые Пользователем к AI-агенту.
  • Пользователь чата — физическое лицо, направившее сообщение через подключённый канал.
  • Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
  • Личный кабинет — защищённый раздел по адресу https://app.chatneuron.ru/login.
  • Диалог — новая сессия общения Пользователя чата с AI-агентом; учитывается в лимитах Тарифа.
  • Тариф — срок, стоимость и объём прав и услуг, размещённые на странице https://chatneuron.ru/#pricing.
  • Сайт Администратора — https://chatneuron.ru.
  • Все остальные термины толкуются в соответствии с законодательством РФ и обычаями делового оборота в сети Интернет.

2. Порядок и условия акцепта

  • Надлежащим Акцептом считается регистрация в Сервисе, оплата выбранного Тарифа и/или проставление отметки о согласии с Офертой и Политикой обработки персональных данных.
  • Акцепт означает, что Пользователь ознакомлен, согласен и полностью принимает все условия Договора.
  • Действующая редакция Оферты доступна по адресу: https://chatneuron.ru/oferta.
  • Администратор вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней с момента размещения на сайте, если иной срок не указан.
  • Продолжая использовать Сервис после вступления в силу изменений, Пользователь соглашается с новой версией Оферты.
  • При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

3. Предмет Договора

Администратор обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису NeuronChat, а Пользователь обязуется оплатить и принять оказанные услуги в соответствии с Тарифом.

Предоставление доступа осуществляется на условиях простой неисключительной лицензии в объёме выбранного Тарифа.

Для обеспечения работоспособности Сервиса Администратор вправе привлекать технических подрядчиков и использовать инфраструктуру, в том числе за пределами РФ, при соблюдении требований законодательства о персональных данных.

4. Использование Сервиса

  • После оплаты Тарифа Пользователю предоставляется право использовать AI-агента: настройку, подключение каналов, загрузку базы знаний и ведение диалогов в пределах лимитов Тарифа.
  • По умолчанию доступны функции: загрузка документов и обход сайта, виджет на сайте, настройка поведения агента, аналитика диалогов, сбор заявок (при включении), интеграции в объёме, предусмотренном Тарифом.
  • Актуальные лимиты диалогов и функций по Тарифам публикуются на https://chatneuron.ru/#pricing. Ориентировочно: «Старт» — от 4 990 ₽/мес., до 200 диалогов; «Бизнес» — от 19 990 ₽/мес., до 800 диалогов; «Про» — от 49 990 ₽/мес., до 4000 диалогов.
  • Администратор предоставляет возможность пользования Сервисом, но не контролирует фактическое использование функционала Пользователем.
  • Пользователь соглашается, что Администратор вправе обрабатывать технические данные о работе Сервиса и обезличенную статистику для обеспечения работоспособности, безопасности и развития функционала, без использования содержания диалогов для обучения сторонних моделей общего назначения.

5. Права и обязанности Администратора

5.1.

После заключения Договора Администратор обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях Договора и выбранного Тарифа.

5.2. Администратор вправе:

  • приостановить доступ по техническим причинам или при несвоевременной оплате;
  • обновлять программное обеспечение Сервиса;
  • изменять Тарифы с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней;
  • направлять сервисные сообщения Пользователю;
  • расторгнуть Договор при нарушении условий Пользователем без возврата оплаченного периода, если нарушение существенно.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

  • использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством РФ;
  • обеспечивать конфиденциальность доступа к Личному кабинету;
  • не передавать права по Договору третьим лицам без согласия Администратора;
  • не загружать контент, нарушающий права третьих лиц;
  • самостоятельно отслеживать изменения Оферты на https://chatneuron.ru/oferta.

6.2. Пользователь не вправе:

  • использовать Сервис для незаконной деятельности, спама, вредоносного контента;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или данным других пользователей;
  • декомпилировать, копировать или нарушать работу Сервиса иными способами.

6.3.

Сервис предоставляется на условиях «as is» («как есть»). Администратор не гарантирует абсолютную бесперебойность и соответствие ответов AI ожиданиям Пользователя, но предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности.

7. Размер и порядок оплаты

  • Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и публикуется на сайте.
  • Оплата производится в рублях РФ через платёжного оператора ЮKassa.
  • Доступ предоставляется на условиях абонентского обслуживания (ст. 429.4 ГК РФ), если иное не согласовано сторонами.
  • Подписка может продлеваться автоматически, если Пользователь не отключил автопродление в Личном кабинете.
  • Неиспользованные в оплаченном периоде диалоги, как правило, не переносятся на следующий период, если иное не указано в описании Тарифа.
  • Вознаграждение Администратора может не облагаться НДС при применении упрощённой системы налогообложения; при изменении налогового статуса Администратор уведомляет Пользователя.

8. Ответственность Сторон

  • Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями Договора.
  • Администратор не несёт ответственности за контент, загруженный Пользователем, и за решения, принятые на основе ответов AI-агента.
  • Администратор не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц, качеством интернет-соединения Пользователя или компрометацией учётных данных по вине Пользователя.
  • Совокупная ответственность Администратора по Договору ограничивается суммой вознаграждения, уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц использования Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

9. Разрешение споров

  • Споры разрешаются путём переговоров.
  • Для связи с Администратором: info@jimmyneuron.ru.
  • Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
  • При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администратора в соответствии с законодательством РФ.
  • Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10. Персональные данные

  • Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Акцепт Оферты означает согласие с Политикой обработки персональных данных: https://chatneuron.ru/privacy.
  • Пользователь подтверждает правомерность передачи данных, указанных при регистрации (email, телефон, сведения о компании и др.).
  • Администратор вправе направлять сервисные и информационные сообщения; отказ от маркетинговых рассылок — в Личном кабинете или по email.

11. Срок действия Договора

  • Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до прекращения использования Сервиса или расторжения.
  • При прекращении оплаты доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего Договор считается расторгнутым, если оплата не поступила.
  • Актуальная редакция Оферты: https://chatneuron.ru/oferta.

12. Возврат неиспользованных денежных средств

  • Пользователь вправе потребовать возврат неиспользованных средств, направив письменное требование на info@jimmyneuron.ru.
  • Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и использованного объёма диалогов, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.
  • Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

13. Документооборот

  • Отчётным периодом является календарный месяц.
  • По запросу Пользователя — юридического лица или ИП — Администратор может направить документы, подтверждающие оказание услуг, в электронном виде.

14. Реквизиты Администратора

  • Индивидуальный предприниматель Мухаметзянов Булат Ирекович
  • ОГРНИП 325169000181416
  • ИНН 165807104400
  • Расчётный счёт: 40802 810 6 6271 0009416
  • Email: info@jimmyneuron.ru
  • Сайт: https://chatneuron.ru
  • Полные реквизиты: https://chatneuron.ru/requisites

Оплачивая услуги или регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных, и принимаете их в полном объёме.